Regulamin Mimo.pl (PaniSylwia.pl)
Wersja z dnia: 2026-03-04
I Wyjaśnienie pojęć
1. Marka: MIMO.PL należąca do Operatora.
2. Operator: PaniSylwia.pl z siedzibą w Łodzi przy ul. Gdańskiej 54, NIP:9820267014, zwany również Wykonawcą lub Mimo.pl.
3. Użytkownik: Podmiot korzystający z zasobów cyfrowych na podstawie Zamówienia i/lub Umowy, zwany także Zamawiającym.
4. Zamówienie usług: Dokument określający wzajemne zobowiązania stron. Podpisanie Zamówienia, przesłanie potwierdzenia drogą elektroniczną lub opłacenie wystawionej faktury jest równoznaczne z zawarciem umowy oraz stanowi oświadczenie Użytkownika o zapoznaniu się i pełnej akceptacji niniejszego Regulaminu. 5. Usługa Dzierżawy Zasobów: Odpłatne udostępnienie Użytkownikowi wydzielonej przestrzeni cyfrowej na serwerze (zasobów teleinformatycznych) w celu samodzielnego utrzymywania przez Użytkownika jego plików, baz danych lub serwisów www.
6. Produkty: Realizacje graficzne i techniczne: strony www, sklepy internetowe (np. PrestaShop), pozycjonowanie, projekty graficzne, kody stron, social media, zdjęcia reklamowe, oprogramowanie, kampanie reklamowe.
II Postanowienia ogólne
1. Operator zobowiązuje się zapewnić Użytkownikowi dostęp do dzierżawionych zasobów oraz realizację produktów wyszczególnionych w Zamówieniu.
2. Użytkownik jest zobowiązany do uregulowania czynszu dzierżawnego oraz należności za produkty w terminach wskazanych na fakturach.
3. Obie strony zobowiązane są do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
III Dostęp i odpowiedzialność techniczna
1. Operator zobowiązuje się do utrzymania sprawności wydzierżawionych zasobów w trybie 24/7, z wyłączeniem niezbędnych przerw technicznych.
2. Zakres odpowiedzialności: Odpowiedzialność Operatora ogranicza się wyłącznie do sprawności technicznej infrastruktury sprzętowej (zasobów). Operator nie sprawuje nadzoru nad treścią, poprawnością działania skryptów ani bezpieczeństwem aplikacji zainstalowanych przez Użytkownika w obrębie wydzierżawionych zasobów.
3. Operator korzysta z infrastruktury podwykonawców (np. OVH, Contabo) i nie odpowiada za awarie leżące po ich stronie, o ile zachował należytą staranność w ich wyborze.
4. Zabrania się wykorzystywania wydzierżawionych zasobów do zamieszczania treści erotycznych, spamu, nieautoryzowanych mailingów oraz treści niezgodnych z prawem.
5. Zabrania się nadużyć wydajności infrastruktury dzierżawionych zasobów w wyniku nieuzgodnionych z Operatorem kampanii reklamowych o charakterze masowym. W przypadku wykrycia takich praktyk przez Operatora dla dzierżawionych przez Zamawiającego zasobów, Operator może zastosować usługę ograniczenia nadużycia a jej kosztem obciążyć Zamawiającego, według stawki roboczogodzinowej.
6. Usługa Dzierżawy Zasobów:
Przedmiotem umowy jest Usługa Dzierżawy Zasobów Serwera Wirtualnego (Infrastruktura jako Usługa - IaaS). Wykonawca dostarcza Zamawiającemu wyodrębnioną moc obliczeniową, przestrzeń dyskową oraz przepustowość sieciową w ramach infrastruktury centrum danych (podwykonawca: OVH).
b). Granica Eksploatacji: Wykonawca zapewnia sprawność techniczną warstwy sprzętowej i wirtualizacji. Z chwilą przekazania danych dostępowych do panelu zarządzania lub systemów operacyjnych, pełna kontrola oraz wyłączna odpowiedzialność za konfigurację, zabezpieczenie oraz monitorowanie procesów wewnątrz serwera przechodzi na Zamawiającego.
c). Odporność na Incydenty
W rozumieniu ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa (KSC2.0), Wykonawca występuje wyłącznie jako dostawca infrastruktury (tzw. Enabler). Zamawiający, jako podmiot wykorzystujący zasoby do prowadzenia własnej działalności, przyjmuje na siebie rolę Administratora Zasobów Cyfrowych i jest zobowiązany do wdrażania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających odporność na incydenty wewnątrz dzierżawionego środowiska.
d). Wyłączenie odpowiedzialności za treść i aplikacje:
Wykonawca nie sprawuje nadzoru nad treścią, bazami danych ani oprogramowaniem instalowanym przez Zamawiającego. W związku z powyższym Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- luki w bezpieczeństwie aplikacji Zamawiającego (np. systemy CMS, skrypty PHP);
- brak aktualizacji systemowych i aplikacyjnych po stronie Zamawiającego;
- skutki naruszenia poufności danych wynikające ze słabych haseł lub braku uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) po stronie Zamawiającego;
- incydenty naruszające ciągłość działania usług Zamawiającego, o ile nie wynikają one z awarii fizycznej infrastruktury serwerowej.
- Dostęp do danych: Wykonawca nie posiada standardowego dostępu do danych przetwarzanych przez Zamawiającego wewnątrz dzierżawionego serwera i nie dokonuje ich audytu pod kątem zgodności z KSC2.0/RODO, chyba że strony podpiszą odrębną umowę na usługi Managed Services (Administracja Zlecona).
IV Opłaty za dzierżawę i płatności
1. Czynsz z tytułu dzierżawy zasobów oraz opłaty za domeny płatne są w cyklu rocznym.
2. Blokada: Brak wpłaty w terminie skutkuje odcięciem dostępu do wydzierżawionych zasobów po 3 dniach od daty płatności.
3. Reinstalacja: Ponowne uruchomienie dzierżawy po blokadzie wymaga opłacenia zaległości wraz z odsetkami oraz opłaty za instację wznowienia zasobów w wysokości 400 zł netto.
4. Usuwanie danych: Dane w obrębie wydzierżawionych zasobów mogą zostać trwale usunięte po 30 dniach od terminu płatności faktury, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy z winy Użytkownika.
5. Odsetki: Uchybienie terminowi płatności powoduje naliczanie odsetek ustawowych, a po upływie miesiąca - odsetek umownych w wysokości podwójnej wartości odsetek ustawowych.
6. Instalacja zewnętrzna: Instalacja oprogramowania na zasobach (serwerach) innych niż MIMO.PL podlega jednorazowej opłacie w wysokości 500 zł netto. Operator zastrzega sobie że nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie na serwerach zewnętrznych produktów bądź usług
7. Nadużycia: Masowa wysyłka maili (powyżej 20/h) lub nadmierne obciążanie hostingu współdzielonego generowane przez kampanie reklamowe/roboty skutkuje blokadą i opłatą za wykonanie usług technicznych według stawki roboczogodzinowej.
V Terminy realizacji Produktów
1. Terminy realizacji produktów (stron, sklepów) są szacunkowe i zależne od dostarczenia materiałów (logo, specyfikacja) przez Użytkownika w ciągu 7 dni od Zamówienia.
2. Szczegółowe etapy realizacji produktów zawiera Zamówienie, które jest załącznikiem do Umowy realizacji.
3. Terminy zależne:
Jeśli zamawiający nie przestrzega warunków umowy w tym jej terminów, Operator-Wykonawca zwolniony zostaje z przestrzegania terminów umowy. Niedotrzymanie przez Użytkownika terminów dostarczenia materiałów lub niezbędnych informacji (wskazanych w Dziale V)jak i płatności bądź brak odpisywania na maile czy brak kontaktu, skutkuje automatycznym zawieszeniem biegu terminów realizacji prac po stronie Operatora. Nowy termin realizacji zostanie ustalony przez Operatora po ustaniu przyczyny opóźnienia, z uwzględnieniem bieżących możliwości technicznych Operatora.
VI Obsługa i Rejestracja Domen
1. Rejestracja i Zamówienie: Rejestracja domeny internetowej przez Operatora na rzecz Użytkownika poprzedzona jest zawarciem Umowy lub podpisaniem Zamówienia. Operator oferuje ceny domen uzależnione od aktualnych cenników Registratorów głównych, których jest partnerem.
2. Instalacja i Zarządzanie: Operator instaluje i konfiguruje zarejestrowaną domenę w ramach wydzierżawionych Użytkownikowi zasobów serwera. Klient akceptuje, że zarejestrowana domena zarządzana jest przez Operatora w ramach jego zbiorczego panelu zarządzania domenami.
3. Opłaty i Promocje: Użytkownik ma obowiązek opłacania rocznego abonamentu za domenę/domeny zgodnie z wystawioną przez Operatora fakturą.
- W pierwszym roku rejestracji domeny może zostać zaoferowana cena promocyjna;
- W kolejnych latach (odnowienie) obowiązuje cena standardowa, zgodna z aktualnym cennikiem rynkowym Registratora głównego i Operatora.
4. Cesja i Transfer: Cesja domeny (zmiana abonenta lub przeniesienie do innego operatora) stanowi odrębną usługę techniczno-prawną.
- Chęć dokonania cesji/transferu musi zostać zgłoszona i zamówiona nie później niż 35 dni roboczych przed datą wygaśnięcia domeny;
- Warunkiem niezbędnym do rozpoczęcia procedury cesji lub wydania kodu AuthInfo jest całkowity brak zaległości płatniczych Użytkownika wobec Operatora z jakiegokolwiek tytułu oraz opłacenie usługi cesji.
5. Zmiana Panelu Zarządzania: Użytkownik może zgłosić chęć przeniesienia domeny do osobnego, indywidualnego panelu zarządzania. W takim przypadku:
- Operator główny (Registrator) będzie wystawiał faktury bezpośrednio na Użytkownika;
- Ceny odnowień będą cenami rynkowymi Registratora, bez uwzględnienia zniżek i rabatów wynegocjowanych przez Operatora (Mimo.pl).
6. Automatyzm odnowienia i obowiązek zapłaty: Z uwagi na techniczny charakter utrzymania ciągłości działania domeny, brak złożenia pisemnej rezygnacji (e-mail) z danej domeny na co najmniej 35 dni przed datą jej wygaśnięcia, uznaje się za podtrzymanie zlecenia jej utrzymania na kolejny okres rozliczeniowy.
- Operator, działając na zlecenie Użytkownika, dokonuje opłacenia przedłużenia domeny u Registratora głównego w celu zapobieżenia jej wygaśnięciu i utracie;
- Użytkownik zobowiązany jest do uregulowania wystawionej faktury za odnowienie domeny w pełnej wysokości, niezależnie od późniejszych decyzji o zaprzestaniu korzystania z niej;
- Usługa odnowienia domeny po jej sfinansowaniu przez Operatora u Registratora głównego uznawana jest za wykonaną w całości i nie podlega zwrotowi ani anulowaniu.
7. Operator zastrzega sobie możliwość do naliczenia opłaty za domenę w okresie 30 dni przed czasem jej przedłużenia, celem niedopuszczenia do sytuacji, w której Operator ponosi z własnych środków koszt przedłużenia domeny, a Zamawiający zwleka z zapłatą. Jeśli Zamawiający nie opłaci faktury z wcześniejszą opłatą za domenę, Operator zastrzega sobie możliwość nieprzedłużania domeny na własny koszt, co skutkuje jej wygaśnięciem zgodnie z procedurami Registratora głównego. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę domeny wynikającą z braku terminowej zapłaty przez Użytkownika.
VII Gratisy i bonusy
1. Usługi gratisowe nie wpływają na obowiązek zapłaty za usługi główne i mogą być realizowane w odrębnym terminie.
VIII Rozwiązanie umowy i odstąpienie
1. Przedłużenie Umowy: Umowa o świadczenie Usługi Dzierżawy Zasobów oraz utrzymanie domen zawierana jest na czas określony (rok). Brak złożenia wypowiedzenia (e-mail) na co najmniej 30 dni przed zakończeniem bieżącego okresu abonamentowego skutkuje automatycznym przedłużeniem Umowy na kolejny rok. Wypowiedzenie złożone w trakcie nowego okresu staje się skuteczne z końcem tego okresu.
2. Brak prawa odstąpienia (Dzierżawa): Dzierżawa Zasobów jest usługą cyfrową uruchamianą niezwłocznie po Zawarciu Umowy. Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy.
3. Brak prawa odstąpienia (Produkty Personalizowane): W przypadku zamówienia Produktów (strony, sklepy, social media, grafika) prawo do odstąpienia nie przysługuje, ponieważ są to świadczenia o właściwościach ściśle określonych przez Użytkownika (usługi personalizowane). Operator niezwłocznie po zawarciu Umowy dokonuje rezerwacji zasobów ludzkich (slot terminowy zespołu) oraz odmawia przyjęcia innych zleceń w tym samym czasie, co generuje bezpośrednią szkodę materialną w przypadku rezygnacji Użytkownika.
4. W przypadku jednostronnego zerwania Umowy lub Zamówienia przez Użytkownika po rozpoczęciu prac lub dokonaniu rezerwacji zasobów (slotu terminowego), wszelkie wniesione opłaty są bezzwrotne. Ponadto, Użytkownik jest zobowiązany do uregulowania pełnej kwoty wynagrodzenia wynikającej z zawartej Umowy/Zamówienia, tytułem kary umownej za odstąpienie od umowy z winy Użytkownika, pokrywającej koszty gotowości Operatora do świadczenia usług, poniesione nakłady oraz utracone korzyści wynikające z odmowy przyjęcia innych zleceń.
IX Social Media
1. Obowiązują zasady opisane na stronie: https://mimo.pl/o-nas/225/regulamin-social-media.html
X Bezpieczeństwo i RODO
1. Własność "wnętrza": Użytkownik jako Dzierżawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za konfigurację, zabezpieczenie haseł oraz integralność danych znajdujących się w wydzierżawionej przestrzeni.
2. Aktualizacje: Operator nie świadczy w ramach czynszu dzierżawnego usług aktualizacji oprogramowania Użytkownika (np. CMS PrestaShop). Obowiązek ten spoczywa na Użytkowniku pod rygorem odpowiedzialności za skutki ewentualnych włamań.
3. Administratorem danych na serwerze jest Użytkownik. Operator jest procesorem (podmiotem przetwarzającym). Akceptacja regulaminu stanowi zawarcie umowy powierzenia RODO i zgodę na subprocesorów (OVH, Contabo).
4. Operator odpowiada za bezprawne ujawnienie danych wyłącznie w przypadku szkód wywołanych winą umyślną.
XI Kontrola nadużyć systemu
1. Zabrania się modyfikacji, zmiany, odtwarzania kodu źródłowego, dekompilacji protokołów sieciowych oraz wszelkich prób łamania zabezpieczeń infrastruktury będącej własnością Operatora.
2. Za nadużycia prowadzące do destabilizacji zasobów, skutkujące natychmiastową blokadą usług, uznaje się w szczególności:
- Spam i Mass Mailing: Wysyłanie niezamówionej informacji handlowej, masowy mailing (powyżej 20 wiadomości na godzinę) bez uprzedniej zgody Operatora, co skutkuje wpisaniem adresu IP na czarne listy (RBL).
- Ataki sieciowe: Wykorzystywanie wydzierżawionych zasobów do przeprowadzania ataków typu DoS/DDoS, skanowania portów lub prób nieautoryzowanego dostępu do innych systemów.
- Przeciążanie CPU/RAM: Uruchamianie procesów długotrwałych, które w sposób ciągły obciążają procesor lub pamięć serwera współdzielonego (np. koparki kryptowalut, intensywne skrypty indeksujące, niezoptymalizowane zapytania SQL).
- Phishing i Malware: Umieszczanie stron wyłudzających dane, wirusów, trojanów lub innego złośliwego oprogramowania.
- Udostępnianie zasobów: Tworzenie publicznie dostępnych serwerów plików (tzw. mirrorów), serwerów gier lub publicznych proxy bez zgody Operatora.
3. W przypadku stwierdzenia nadużyć wymienionych w pkt. 2, Operator ma prawo do natychmiastowej blokady usług bez uprzedniego powiadomienia oraz naliczenia opłaty administracyjnej za usunięcie skutków nadużyć (np. czyszczenie kolejek mailowych, praca technika) w wysokości od 300 zł netto wzwyż, w zależności od stopnia skomplikowania prac i wyrządzonych szkód.
4. Jeżeli nadużycia skutkują szkodami u innych Użytkowników lub podmiotów trzecich, Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą za te działania.
XII Gwarancje i Odpowiedzialność
1. Odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do wysokości opłaconego rocznego czynszu dzierżawnego.
2. Gwarancja (12 m-cy) na Produkty nie obejmuje wad wynikających ze zmian technologii zewnętrznych (przeglądarki, systemy bankowe, zmiany API) zaistniałych po dacie oddania Produktu, integracje z oprogramowaniem zewnętrznym.
XIII Prawa autorskie i Licencje
1. Kod źródłowy wykonany przez Operatora jest jego własnością intelektualną. Użytkownik otrzymuje licencję na używanie produktu bez możliwości ingerencji w kod źródłowy.
2. Każdy produkt, na który Operator udziela licencję, oraz każde indywidualne wdrożenie oprogramowania zewnętrznego wymagającego pracy twórczej Operatora, będzie podpisane nazwą Operatora "Podpis wykonawcy" zawartą w stopce produktu. 3. Podpis wykonawcy: Jest niezbywalną częścią dzieła. Jego usunięcie z wydzierżawionych zasobów wymaga pisemnej zgody Operatora.
4. Operator informuje a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że informacja o realizowanym przez Operatora projekcie dla Zamawiającego, może zostać zamieszczona w materiałach informacyjnych Wykonawcy: w portfolio Wykonawcy, na stronie www i w kanałach społecznościowych Wykonawcy.
XIV Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać na: kontakt@mimo.pl. Rozpatrywane są w ciągu 48 roboczogodzin (wstępna analiza) do 14 dni (decyzja).
XV Przepisy końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks Cywilny (w tym przepisy dotyczące najmu i dzierżawy powierzchni).
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora w Łodzi.